Segmentacion de Mercados de Entidades Financieras
Los bancos apuestan a que la reanimación de ciertos sectores de la economía ayude a recomponer, al menos en parte, su política de crédito. Pequeñas y medianas empresas (Pyme), consumo privado, exportadores y productores agropecuarios son los nichos a los que apuntan las entidades para intentar recuperar el negocio perdido. Por ahora, las nuevas líneas personales y prendarias, con tasas más bajas y plazos más largos, atraen pocos clientes, pero, aun así, los bancos confían en una recuperación.Más del 60% de clientes de banca cambiaría de entidad financiera ante una oferta que se ajuste mejor a sus necesidades.
¿Cómo retenemos a nuestros clientes? ¿Cómo captamos más?, ¿Qué criterios seguimos? Éstas son algunas de las preguntas que se hacen en el sector financiero. ¿Cual podrá ser la respuesta a todos estos planteamientos? La segmentación avanzada.
El sector financiero es un sector dinámico en constante evolución que esta viviendo actualmente una transformación vinculada con la apertura y utilización de nuevos canales de acercamiento a los usuarios y el impacto de las nuevas tecnologías.
Actualmente la retención de los clientes por parte de las entidades financieras es realmente difícil debido a una competencia cada vez más agresiva e innovadora. La segmentación avanzada nos permitirá gestionar, segmentar, estructurar, identificar, atraer y retener a los clientes, consiguiendo desarrollar una relación estrecha obteniendo la personalización bancaria que tanto buscamos.Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc.) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy valiosos para las entidades financieras.¿Que es lo que nos permitirá tener una segmentación avanzada idónea? ¿Cuál es la clave del éxito?
Las claves son las Bases de Datos, herramienta básica en la toma de decisiones de cualquier actividad del marketing. 
Se dice que el 80% del éxito de una campaña se debe a la correcta segmentación del target; las bases de datos son el corazón de cualquier programa de marketing relacional y el elemento clave de planificación de cualquier programa de fidelización, por lo que es de vital importancia especializarnos en el estudio y análisis de las bases de datos.Una buena optimización, depuración, limpieza y estandarización de la base de datos nos permitirá desarrollar lo que denominamos “Marketing Intelligence” cuyos objetivos principales son; determinar las tipologías de clientes, valorarlos estratégicamente, identificar tendencias de consumo, determinar las causas de baja del cliente, identificar clientes con más probabilidades de cross selling, selling up, determinación de targeting para acciones estratégicas o tácticas, análisis de rentabilidad de las acciones promociónales entre otras.Las Nuevas Tecnologías de la Información son parte crucial en las estrategias de segmentación, retención y captación que realizan de las instituciones financieras, por lo que en los últimos años se han hecho grandes inversiones en infraestructuras y nuevas tecnologías que van más allá de la simple implementación tecnológica.
Dentro de estas nuevas tecnologías de la información encontramos la herramienta conocida como CRM “Customer Relationship Management”, la cual se suele apoyar en alguna aplicación informática que les ayuda a generar y/o gestionar bases de datos con los perfiles, demandas y comportamientos de los clientes para, posteriormente, poder estudiar las informaciones contenidas en las mismas y con ellas poder construir ventajas competitivas para la empresa.CRITERIOS DE SEGMENTACION.-
Por las características de los consumidores
Por la respuesta de los consumidores
Demográfico y socioeconómico
Geográfico
Psicográfico (estilo de vida) - Respuesta a promociones
Conductivo (lugar de compra, - Lealtad/fidelización
día de compra) - Nivel de servicio deseado Ampliación de su cartera de productos
Recursos destinados a la actividad comercial y generar negocios
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cadena de valores en sus diferentes actividades estratégicas, ya que cada una incurre en costos, genera ingresos y está ligada a activos, separándose en aquellas que representan un importante porcentaje de los costos operativos, o si el comportamiento de costos de las actividades son diferentes, o si los competidores las ejecutan en forma diferente o si tiene alto potencial para crear diferenciación. 
En la cadena de valores el concepto del volumen de producción, capta muy poco de la riqueza del comportamiento de los costos.
Ambiente
La demografía es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento de la población con respecto a la conformación geográfica del lugar donde se asienta ésta. El ambiente demográfico revela una era de estructura versátil, un variado perfil de la familia, desplazamientos geográficos de los habitantes, a la vez de una población cada vez mejor preparada y una creciente diversidad étnica y racial, sólo por mencionar algunos aspectos. 
Las condiciones económicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda. La escasez de materias primas, los costos de la energía y los del crédito pueden imponer importantes limitaciones en la capacidad de una empresa para desarrollar nuevos productos, para mantener inventarios o para invertir en instalaciones para nueva producción. 
En términos generales se puede decir que la competencia es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado. En la actualidad no basta con comprender a los clientes. La década de los noventa se caracterizan por una intensa competencia, tanto al interior como al exterior del país. Muchas economías nacionales están desregularizando y apoyando a las fuerzas del mercado para las que operan. Las empresas multinacionales se desplazan, vertiginosamente, hacia nuevos mercados y practican la mercadotecnia global. Lo anterior ha resultado en que las empresas no tienen otra opción que fomentar la competitividad, poniendo cada vez más atención tanto a sus competidores como a los consumidores meta. 
inteligencia competitiva” y otros similares. No obstante, no todas las empresas están invirtiendo lo suficiente para poder monitorear a sus competidores por el costo que esto implica. Algunas empresas creen conocerlos simplemente porque compiten con ellos, sin ver la necesidad de contar con un sistema formal de inteligencia competitiva. Otras creen que nunca podrán conocer lo suficiente a sus competidores, por lo que dejan de preocuparse. Sin embargo, las empresas con sensibilidad, diseñan y emplean sistemas para obtener información contínua de sus competidores. 
El ambiente político se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos: fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo, y a otras empresas de negocios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad. 
establece un conjunto de leyes y regulaciones que limitan los negocios en beneficio de la sociedad, para asegurarse que las empresas asuman la responsabilidad de los costos sociales de sus actos. Así, los gerentes de mercadotecnia tratan permanentemente de ajustarse a la legislación del país, tarea que resulta un poco difícil debido a las diferentes interpretaciones que hacen los tribunales, la vaguedad de las leyes y, sobre todo, al gran número de éstas.
Uno de los factores más sobresalientes que actualmente determinan el destino de las empresas en México es, sin duda, la tecnología. El entorno de las organizaciones presenta día con día nuevas tecnologías que reemplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de comercialización. Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor. Como ejemplo tenemos el aumento extraordinario en el número de mujeres que trabajan que ha sido atribuido parcialmente a los avances tecnológicos, tales como los instrumentos que economizan tiempo y mano de obra y los nuevos productos de comidas rápidas. 
tecnológico no pueden ignorar la posibilidad del cambio tecnológico ni suponer que no se pueda copiar una ventaja tecnológica. A manera de ejemplo tenemos el caso de las industrias de alta tecnología, como la de semiconductores, donde es práctica común que los competidores copien una nueva tecnología. Empleando técnicas alternas de ingeniería, se puede superar una ventaja tecnológica de la competencia en unos pocos meses y a un mínimo costo de desarrollo con relación al costo original. Podemos analizar el crecimiento o desarrollo tecnológico desde dos puntos de vista: el de sus efectos y el de los factores de producción. Desde el punto de vista de sus efectos, podemos distinguir dos tipos de crecimiento o desarrollo tecnológico: el que resulta de la creación de nuevos productos y el que se manifiesta en una mayor calidad de los productos. Mientras que desde el punto de vista de los factores de la producción, el crecimiento o desarrollo de la tecnología se manifiesta en tres formas principales: en la creación de una nueva planta física o de un nuevo proceso; en la mejoría de la capacidad y de la productividad del trabajo humano, que incluye un mejor adiestramiento del obrero, el técnico o el profesional, y una más eficiente preparación de los cuadros directivos. Y en el nivel más alto de educación general de la población, que proporciona el marco para la acción eficiente de los factores que directamente intervienen en la producción. 
Los especialistas en mercadotecnia necesitan comprender el ambiente tecnológico cambiante y las formas en las cuales las tecnologías pueden servir a las necesidades humanas; colaborar muy de cerca con el personal de investigación y desarrollo para fomentar una investigación más orientada al mercado; estar alertas a todo aspecto negativo posible en una innovación que puedan causar daño a los consumidores o provocar un rechazo, por lo que deberán analizar sistemáticamente algunas de las tendencias en la tecnología; entre otras: el ritmo rápido del cambio tecnológico, los presupuestos dedicados a la investigación y desarrollo, la concentración en pequeñas mejoras, las crecientes regulaciones, y los efectos negativos de las innovaciones tecnológicas. 
Estos son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. Sobre las operaciones de mercadotecnia de la compañía. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo. Muchas compañías prefieren comprar de múltiples fuentes para evitar una gran dependencia de un solo proveedor, que pudiera elevar precios arbitrariamente o limitar el abastecimiento. 
Los intermediarios son firmas que ayudan a la empresa a encontrar clientes o bien cerrar ventas con éstos. Los agentes intermediarios, como los comisionistas y los representantes de fabricantes, encuentran consumidores o negocian contratos, pero no tienen derechos sobre la mercancía. Sin embargo, seleccionar intermediarios no es una tarea fácil. El fabricante ya no se encuentra a muchos intermediarios pequeños e independientes entre los cuales escoger, sino con organizaciones de intermediarios grandes y en crecimiento. 
La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, la compañía puede operar en cinco tipos de mercados: 
servicios con el propósito de revenderlos después y ganar utilidades. 
pequeñas ganancias y plazos cada vez menores son los retos que enfrenta la pequeña 
Hoy 9 de Septiembre decidi subirme al tren de la tecnologia. No importa si mi tren funcione a carbon, a leña, a corriente electrica o a empujones, lo importante es que FUNCIONE!!!